Os vigilantes são acompanhados pelo departamento operacional 24 horas por dia, garantindo assim a plena execução do serviço através do apoio constante fornecido ao vigilante. O controlo e inspecção da actividade do vigilante é feita através da análise dos relatórios e registos a que está obrigado, sendo-lhes facultado todo o tipo de meios materiais desde, fardamento, rádios, lanternas, documentação diversa, viaturas, e outro equipamento necessário a cada cliente.
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